FAQ

1. Quels produits vend Elektreef ?

Nous sommes spécialisés dans les produits technologiques innovants et de haute qualité, notamment les chargeurs sans fil , les drones avec caméra et les projecteurs . Chaque produit est soigneusement testé pour garantir sa qualité et ses performances avant d'être mis en vente sur notre boutique.

2. Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui ! Elektreef livre partout dans le monde. Où que vous soyez, nous nous assurons que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.

3. Combien de temps prend l'expédition ?

Nos délais de livraison estimés sont les suivants :

  • États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables

  • Royaume-Uni et Europe : 7 à 15 jours ouvrables

  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Veuillez noter qu'il s'agit de délais estimés et qu'ils peuvent varier en raison du dédouanement, de la météo ou des retards du transporteur.

4. Dans combien de temps ma commande sera-t-elle traitée ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail.

5. Devrai-je payer des frais de douane ou des taxes d’importation ?

Certains envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane ou à des taxes d'importation, selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal et d'autres passerelles de paiement sécurisées pour garantir la sécurité de vos transactions.

7. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi pour suivre son acheminement.

8. Que faire si ma commande arrive endommagée ou défectueuse ?

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas comme prévu, veuillez nous contacter à l'adresse elektreef@gmail.com. dans les 7 jours suivant la livraison, et nous vous guiderons tout au long du processus de remplacement ou de remboursement.

9. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans les 12 heures suivant l'achat . Passé ce délai, notre équipe commencera à traiter votre commande et les modifications pourraient être impossibles.

10. Comment contacter le support client ?

Nous sommes là pour vous aider ! Pour toute question, problème ou commentaire, vous pouvez nous contacter à l'adresse elektreef@gmail.com. , et notre équipe d'assistance vous répondra rapidement.